Política de Envíos
En Lunéa Scents trabajamos para procesar y entregar todos los pedidos lo antes posible.
Los pedidos suelen prepararse dentro de los 1–2 días hábiles posteriores a la confirmación.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es normalmente de 5 a 7 días hábiles, aunque puede variar dependiendo del destino, empresa transportista, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Lunéa Scents.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento por correo electrónico.
Puede producirse un pequeño retraso entre la expedición del pedido y la actualización del seguimiento por parte del transportista.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección introducida al realizar el pedido sea correcta.
Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes en:
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido todavía no haya sido procesado.
Cuando un pedido no pueda ser entregado por una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete u otra causa atribuible al cliente y sea devuelto al remitente, podrán descontarse del reembolso los gastos reales asociados al transporte y gestión.
Pueden producirse retrasos ocasionados por:
Lunéa Scents colaborará con el cliente y el transportista para intentar resolver cualquier incidencia.
Si el seguimiento indica una incidencia o recibes un paquete dañado, contacta con nosotros en info@luneascents.com aportando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías.
Lunéa Scents
Calle de Aragón, 22
08006 Barcelona
España
Email: info@luneascents.com
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 17:00.
Responderemos normalmente en un plazo máximo de 48 horas.